“Veritabanı bağlantısı kurulamadı” uyarısı, sitenin veritabanı sunucusuna bağlanamadığını gösterir. Hata; servis kesintisi, bağlantı bilgilerinin değişmesi, kota veya bağlantı sınırı, yanlış sunucu adı ya da uygulama yapılandırması nedeniyle çıkabilir. Önce sorunun tüm sitede mi yoksa belirli bir işlemde mi olduğunu belirleyin.
Kontrol sırası
- Hosting sağlayıcısında veritabanı servisiyle ilgili duyuru veya kesinti olup olmadığını kontrol edin.
- Panelde veritabanının ve kullanıcısının hâlâ var olduğunu, hesabın disk veya bağlantı limitine ulaşmadığını doğrulayın.
- Son taşıma, parola yenileme veya yapılandırma değişikliği yapıldıysa uygulamanın bağlantı ayarlarıyla paneldeki bilgilerin uyumlu olduğunu kontrol edin.
- Hata kaydında bağlantı zaman aşımı mı, erişim reddi mi, yoksa bilinmeyen veritabanı adı mı yazdığını not edin. Her mesaj farklı bir kontrol gerektirir.
- Yoğun trafik veya bir eklenti çok fazla bağlantı açıyorsa zaman ve kaynak grafiğini destek ekibine iletin.
Kimlik bilgilerini koruyun
Veritabanı kullanıcı adı, parola ve sunucu bilgileri hassas erişim bilgileridir. Bunları ekran görüntüsünde veya destek talebinde açık bırakmayın. Parola değiştirmeniz gerekiyorsa yalnızca güvenli hosting panelinde değiştirin ve uygulama ayarını aynı oturumda güncelleyin. Dosyayı düzenlemeden önce yedek alın; rastgele bir yapılandırma değişikliği siteyi tamamen erişilemez yapabilir.
Ne zaman destek gerekir?
Bilgiler doğru olduğu hâlde bağlantı kurulamıyorsa hata saati, alan adı, hata kodu ve veritabanı servisinin durumunu sağlayıcıya iletin. Parolayı göndermeden panelde yeniden doğrulanmasını isteyin. Bağlantı düzeldiğinde ana sayfa, yönetim paneli ve kayıt oluşturan işlemleri kontrol edin. E-ticaret sitenizde sepet veya sipariş akışını da test edin.